Условия возврата средств
1. Общие условия
ТОО «EngMastery Group» (БИН 190840023571) гарантирует прозрачные условия возврата средств за образовательные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Законом о защите прав потребителей.
2. Полный возврат
Полный возврат уплаченных средств осуществляется в следующих случаях:
- Отказ от обучения до начала курса (не позднее чем за 3 рабочих дня до первого занятия)
- Отмена курса по инициативе Компании
- Невозможность формирования группы для выбранного курса
3. Частичный возврат
Частичный возврат средств производится при отказе от обучения в течение первых 7 календарных дней с момента начала курса. Сумма возврата рассчитывается за вычетом:
- Стоимости фактически проведённых занятий (пропорционально)
- Стоимости предоставленных учебных материалов (если применимо)
4. Случаи, когда возврат не производится
- По истечении 7 календарных дней с начала обучения
- При систематическом нарушении правил учебного центра
- При предоставлении заведомо ложных данных при записи
5. Порядок оформления возврата
- Подайте письменное заявление на возврат в офисе или по электронной почте info@engmasterykz.com
- Укажите причину отказа от обучения
- Приложите документ, подтверждающий оплату
- Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней
- Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления
6. Способ возврата
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: наличными в кассу или банковским переводом на реквизиты плательщика.
7. Заморозка обучения
В качестве альтернативы возврату мы предлагаем возможность заморозки обучения на срок до 30 календарных дней. Это позволяет сохранить место в группе и продолжить обучение после перерыва. Заморозка доступна один раз за период курса.
8. Контакты для возврата
По вопросам возврата средств обращайтесь:
Email: info@engmasterykz.com
Телефон: +7 (713) 482-61-90
Адрес: г. Караганда, ул. Ержанова 36, офис 401